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컨텐츠이용료정책 · 수상한 화면을 닫고 결제 진행을 멈추세요.
수상한 화면을 닫고 결제 진행을 멈추세요.
인증정보 노출, 먼저 멈추세요
컨텐츠이용료정책
컨텐츠이용료정책을 확인하거나 결제하는 과정에서 이름, 전화번호, 비밀번호, 인증번호 등이 노출됐다면 추가 인증이나 결제를 진행하지 말고 계정과 결제수단을 점검하세요. 의심스러운 거래가 있으면 통신사·결제사 등 해당 금융·서비스 회사의 공식 채널로 즉시 확인하고, 기록을 보존하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
인증번호를 이미 알려줬다면 어떻게 해야 하나요?
즉시 해당 계정의 비밀번호를 안전한 기기에서 바꾸고, 통신사·결제사·카드사의 공식 채널에 연락해 계정 접근과 거래 내역을 확인하세요. 같은 비밀번호를 쓰는 다른 계정도 변경하고 관련 기록을 보존하세요.
컨텐츠이용료정책을 안내한다는 링크에서 정보를 입력했어요. 어떻게 확인하나요?
링크를 다시 누르지 말고 서비스 회사의 공식 앱이나 주소를 직접 입력해 계정과 결제 내역을 확인하세요. 입력한 정보 종류에 따라 비밀번호 변경, 결제수단 점검, 해당 회사에 노출 사실 알리기를 진행하세요.
미승인 거래가 보이면 환급받을 수 있나요?
환급이나 처리 결과를 미리 단정할 수는 없습니다. 거래 내역과 알림 등 원본 자료를 보관한 뒤 해당 통신사·결제사·카드사의 공식 채널에 거래 확인 및 이의 제기 절차를 문의하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호를 알려 달라는 요구
상담원이나 판매자를 자처하며 문자 인증번호, 비밀번호, 보안 질문 답변을 요구하면 전달하지 마세요. 인증번호는 본인 확인 절차에 쓰일 수 있습니다.
원격제어 앱 설치 또는 화면 공유 요청
결제 확인을 이유로 앱 설치, 화면 공유, 기기 접근 권한을 요구하면 중단하세요. 이미 허용했다면 네트워크를 끊고 안전한 기기에서 계정과 결제수단을 점검하세요.
평소와 다른 결제 알림
본인이 요청하지 않은 콘텐츠 결제, 소액결제, 인증 알림이 오면 승인하지 말고 통신사 또는 결제 서비스의 공식 앱·웹사이트에서 내역을 확인하세요.
개인정보 입력을 재촉하는 링크
혜택·환급·오류 해결을 내세워 급하게 개인정보나 카드 정보를 입력하라고 하면 링크를 열지 마세요. 주소를 직접 입력하거나 공식 앱에서 안내를 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제·인증 알림의 원본 문자와 발신 정보
- 거래 일시, 금액, 서비스명, 승인·거래 식별 정보
- 상대방과 주고받은 메시지 및 통화 기록
- 개인정보나 인증정보를 입력한 화면의 주소와 캡처
- 앱 설치·권한 허용 시점과 관련 화면 기록
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 인증·결제를 중단
의심스러운 페이지와 대화를 닫고 인증번호, 비밀번호, 결제 정보를 더 입력하지 마세요. 이미 진행 중인 거래가 있다면 해당 통신사나 결제사의 공식 채널에 즉시 문의하세요.
비밀번호와 계정 접근을 점검
노출된 비밀번호와 같은 비밀번호를 쓰는 계정도 안전한 기기에서 각각 변경하세요. 가능하면 다른 기기에서 로그인된 세션을 종료하고 추가 인증 설정을 확인하세요.
결제수단과 이용 한도를 확인
통신사·카드사·결제 서비스의 공식 앱이나 웹사이트에서 최근 거래와 결제 설정을 살펴보세요. 미승인 거래가 보이면 해당 회사에 거래 확인과 필요한 이용 제한 절차를 문의하세요.
기기를 안전하게 점검
의심 앱을 설치했거나 원격 접근을 허용했다면 앱 권한과 설치 내역을 확인하고, 필요하면 공식 기기 지원을 받으세요. 계정 변경과 금융 확인은 가능하면 신뢰할 수 있는 다른 기기에서 진행하세요.